Domande frequenti

H RENTING è il venditore, il gestore del sito e il destinatario dei resi. La sua sede si trova in 8 impasse des Chabanettes, 34200 Sète, Francia. Il ricorso a un vettore o a un fornitore non cambia il tuo interlocutore contrattuale.

L’indirizzo della sede non è una promessa di negozio o di ritiro. Non organizzare uno spostamento senza aver ricevuto conferma di un servizio effettivamente disponibile. La modalità di consegna del tuo acquisto è quella indicata nell’offerta accettata.

Solo se è espressamente descritta e quantificata nell’offerta. Un kit di materiale, la sua consegna, il montaggio e il collegamento sono prestazioni diverse. Verifica cosa è incluso e cosa è escluso prima di effettuare l’ordine.

No. Consulta lo stato dell’offerta e la variante esatta. Una scheda, un preferito o un carrello non costituiscono una prenotazione. Quando non è possibile stabilire subito le condizioni di vendita, una richiesta di preventivo permette di precisarle.

La sola richiesta non ti impegna ad acquistare. L’impegno sorge quando accetti esplicitamente un’offerta identificata. Prima di accettarla, verifica il prezzo, il trasporto, il contenuto, la consegna e la durata di validità.

Il costo può dipendere dal prodotto, dalla destinazione e dai vincoli di accesso. La mancanza di un dato non significa che il servizio sia gratuito. Il totale deve essere definito prima di un ordine diretto; altrimenti, è necessario un preventivo.

L’unico mezzo previsto è il bonifico bancario. Le istruzioni del tuo ordine indicano il conto autorizzato, il beneficiario, l’importo e la causale univoca. Il sito non ti chiede codici della carta o dell’home banking.

Sette giorni, in base alle date visualizzate. Dopo la scadenza, chiedi un aggiornamento prima di pagare. La scadenza delle istruzioni non significa automaticamente che il contratto sia stato annullato.

Lo stato di pagamento dipende dai fondi ricevuti e riconciliati, non dalla sola segnalazione dell’emissione del bonifico. Se necessario, comunica la data, l’importo e la causale del bonifico. Non pagare di nuovo per risolvere un dubbio sullo stato.

Contatta H RENTING indicando l’ordine, la data, l’importo e il nome dell’ordinante. Questi elementi possono permettere di individuare l’operazione. Non inviare un estratto conto completo se è sufficiente una prova con i dati non necessari oscurati.

No. Il buono d’ordine descrive l’acquisto. Il timbro e la firma autorizzati non costituiscono né una fattura quietanzata né una prova dell’incasso. La ricezione dei fondi è indicata con uno stato distinto.

No. Un link può scadere per proteggere l’accesso. Richiedi un nuovo accesso dalla pagina di monitoraggio. La scadenza non cancella né l’ordine né i diritti connessi all’acquisto.

Solo se questo servizio è stato espressamente incluso. Verifica il punto di scarico, lo scarico e i mezzi previsti. La consegna di un bancale non significa automaticamente che sia compresa la movimentazione all’interno.

Segnala la contestazione a H RENTING. Verifica le persone o i luoghi che avevi autorizzato, senza considerare che lo stato informatico sia sufficiente a provare un’effettiva ricezione. La pratica deve essere esaminata.

Sì. L’assenza di riserve al vettore non annulla la garanzia legale di conformità. Descrivi il problema e conserva gli elementi utili. Un prodotto che presenta un pericolo non deve essere utilizzato per dimostrare il difetto.

Il volume e il preventivo non costituiscono eccezioni generali al diritto di recesso del consumatore. Un’eventuale eccezione deve corrispondere a una specifica situazione prevista dalla legge, come una personalizzazione effettiva. Le spese di reso devono essere comunicate secondo le regole applicabili.

No. Comunica la tua decisione entro il termine tramite la funzionalità online o con una dichiarazione esplicita. La preparazione del trasporto può richiedere scambi di comunicazioni, ma non condiziona il tuo diritto di comunicare il recesso.

Dipende dal motivo. In caso di recesso, le informazioni fornite in precedenza e la politica applicabile determinano le spese dirette a tuo carico. In caso di difetto di conformità coperto, il ripristino della conformità è gratuito nell’ambito previsto dalla legge. Consulta le condizioni della tua offerta e la pagina Resi.

In linea di principio, entro quattordici giorni dalla comunicazione. Nei casi previsti dalla legge, il venditore può attendere il rientro del bene o la prova della sua spedizione, a seconda di quale data si verifichi per prima, salvo che proponga di ritirare il bene. Una nota di credito non sostituisce automaticamente il rimborso.

No, se vuoi chiedere al venditore di dare attuazione ai tuoi diritti. H RENTING è il tuo interlocutore. Un produttore o un riparatore può intervenire nella soluzione, senza eliminare gli obblighi legali del venditore.

No. Costituisce un impegno aggiuntivo, di cui devono essere identificati il garante e le condizioni. Le esclusioni previste non sono sufficienti a escludere le garanzie legali.

Segnala l’errore. Una fattura emessa non deve essere riscritta arbitrariamente; la correzione segue le regole contabili applicabili. Modificare il profilo dell’account non sostituisce questa procedura.

No. La lingua disponibile e il mercato in cui si opera sono due informazioni distinte. La destinazione effettivamente servita e le relative condizioni devono essere confermate prima dell’acquisto.

Invia prima un reclamo scritto a H RENTING. Per una controversia di consumo, è possibile rivolgersi a CM2C alle condizioni di ammissibilità presentate nella pagina Reclami e mediazione. La mediazione non ti obbliga ad accettare una soluzione.

Identifica il veicolo o l’imbarcazione esatti, la generazione, la motorizzazione e le dotazioni già presenti, quando pertinenti. La compatibilità con una marca non significa compatibilità con tutti i suoi modelli. I limiti di carico, i punti di fissaggio e le condizioni del produttore devono essere confrontati con l’accessorio scelto.

Una vendita include solo i servizi espressamente concordati: trasporto, preparazione, montaggio, consegna o intervento. Non viene creato automaticamente alcun deposito cauzionale, contratto di noleggio, assicurazione o finanziamento.

Il trasporto di un veicolo, di un’imbarcazione o di un rimorchio dipende dalle sue dimensioni, dalle sue condizioni e dal luogo di consegna. Definisci il punto di scarico, lo scarico e le eventuali operazioni necessarie prima dell’utilizzo. Il trasporto non comprende implicitamente la messa in acqua, un trasferimento aggiuntivo o l’installazione sul tuo veicolo.

Per un veicolo o un’imbarcazione completi, la consegna deve identificare l’esemplare, le dotazioni incluse, le condizioni concordate e i documenti previsti. Per un accessorio, confronta il riferimento e i fissaggi con l’offerta. La consegna delle chiavi o un buono firmato non sostituiscono le formalità e i documenti richiesti nel caso specifico.

Una vendita di un bene usato non è automaticamente esclusa dalle garanzie o dal diritto di recesso del consumatore quando rientra nella vendita a distanza. L’utilizzo che va oltre l’esame necessario può avere conseguenze in termini di diminuzione di valore, che deve essere giustificata. La qualificazione dell’offerta e delle formalità non può essere sostituita da un’esclusione generale per i «veicoli».

I documenti utili dipendono dal bene: identificazione, proprietà e formalità di cessione, immatricolazione o registrazione quando richieste, manuale d’uso, documenti tecnici e cronologia dichiarata. Una dichiarazione generica o la fotografia di un altro esemplare non dimostrano la situazione del bene venduto.

Un veicolo, una batteria o un’attrezzatura contenente fluidi deve essere trasportato secondo modalità adeguate. Non metterti alla guida né navigare con un bene che presenta un rischio per riportarlo al venditore. Segnala le condizioni del bene e prepara un reso sicuro, senza ritardare la comunicazione dell’esercizio di un diritto.

Una dichiarazione di omologazione, di idoneità alla circolazione su strada o alla navigazione deve essere riferita al modello e al Paese interessati. Il numero di posti, il carico e la potenza non si possono dedurre da una fotografia. La vendita di un accessorio non autorizza a superare i limiti del veicolo o dell’imbarcazione.