Il tuo diritto di recesso

Un diritto senza obbligo di motivazione

Per una vendita a distanza a un consumatore, il diritto di recesso si applica alle condizioni previste dal Code de la consommation, salvo un’eccezione di legge corrispondente al prodotto o al contratto effettivo. Non devi giustificare un ripensamento né pagare una penale per esercitare questo diritto.

La funzione «Recedi dal mio ordine» ti permette di inviare una dichiarazione online. Puoi anche utilizzare il modulo tipo o scrivere una dichiarazione chiara a H RENTING. Non devi creare un account se hai acquistato senza account.

Calcolare il termine per la comunicazione

Il termine è di quattordici giorni dal ricevimento del bene da parte tua o di un terzo da te designato, diverso dal vettore. Il giorno del ricevimento non si conta. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene; per un bene consegnato in lotti o pezzi, dal ricevimento dell’ultimo lotto o dell’ultimo pezzo. Per consegne regolari nell’arco di un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene.

L’ultimo giorno termina allo scadere della sua ultima ora. Se tale giorno è un sabato, una domenica o un giorno festivo o non lavorativo, la scadenza è prorogata fino al primo giorno lavorativo successivo. La mancata comunicazione delle informazioni obbligatorie sul recesso può prolungare il termine conformemente all’articolo L.221-20.

Puoi comunicare la tua decisione senza attendere la consegna. Questa comunicazione non va confusa con una risoluzione motivata da un ritardo del venditore: i due meccanismi hanno condizioni proprie.

Inviare la dichiarazione

Identifica l’ordine o fornisci gli elementi che permettono di rintracciarlo. Indica il tuo nome e il mezzo elettronico tramite il quale desideri ricevere la ricevuta. Rileggi e poi utilizza «Conferma il recesso». Il contenuto e la data e l’ora della dichiarazione sono riportati su un supporto durevole che puoi conservare.

Puoi anche inviare una dichiarazione inequivocabile utilizzando i recapiti pubblicati o per posta a H RENTING, 8 impasse des Chabanettes, 34200 Sète, Francia. Conserva una prova dell’invio. Un accordo preventivo, una fotografia del prodotto o una motivazione di carattere personale non sono condizioni necessarie per comunicare validamente la decisione.

Il modulo tipo

Il modulo di recesso tipo è disponibile insieme a queste informazioni ed è allegato alle condizioni contrattuali. Permette di indicare l’acquisto, le date utili, la tua identità e la tua decisione. La firma è prevista solo per una comunicazione su carta. Resti libero di utilizzare un’altra dichiarazione sufficientemente chiara.

L’invio fisico del prodotto senza una dichiarazione non permette sempre di conoscere la tua volontà. Viceversa, il ricevimento di una comunicazione non significa che il pacco sia già stato restituito. Le due fasi devono essere seguite separatamente.

Restituire il bene

Dopo la comunicazione, hai al massimo quattordici giorni per rispedire o restituire il bene, senza indebito ritardo, salvo che H RENTING si offra di ritirarlo. Il destinatario è H RENTING all’indirizzo della sua sede legale.

Per un bene pesante, fragile o che richiede un trasporto particolare, contattaci tempestivamente per organizzare un trasporto adeguato. Un bene pericoloso o danneggiato non deve essere spedito come un pacco ordinario. Questa organizzazione non condiziona la tua facoltà di comunicare il recesso entro il termine.

Come puoi esaminare il bene

Puoi esaminare il bene nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Manipolazioni che vanno oltre quanto necessario possono comportare una tua responsabilità per una diminuzione di valore, alle condizioni previste dalla legge. Una trattenuta deve corrispondere a una diminuzione di valore giustificata; non è un importo forfettario automatico.

L’imballaggio originale è utile, ma non è una condizione generale per l’esistenza del diritto. L’obbligo di mantenere un pacco assolutamente chiuso sarebbe incompatibile con molti degli esami necessari del prodotto. Le eccezioni di legge relative a determinati beni sigillati vanno valutate nello specifico.

Eccezioni e garanzie

Un bene realizzato secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzato può rientrare in un’eccezione. Un’opzione standard, una vendita su preventivo o un ordine speciale presso un fornitore non bastano, da soli, a dimostrare tale personalizzazione. Il peso o il volume del prodotto non costituiscono un’eccezione generale.

Alcune categorie di beni sigillati possono essere escluse dopo l’apertura del sigillo per motivi igienici o di salute, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge. Questa regola non si estende indistintamente a tutte le attrezzature. Anche quando si applica un’eccezione, i tuoi diritti in caso di difetto o di errore di consegna devono comunque essere esaminati secondo la relativa disciplina.

Rimborso e seguito della pratica

Il termine per il rimborso è in linea di principio di quattordici giorni dalla comunicazione. Il rinvio fino al ricevimento del bene o della prova della sua spedizione è possibile alle condizioni previste dalla legge, prendendo in considerazione la prima delle due date, salvo che il venditore si offra di ritirare il bene. I pagamenti interessati, comprese le spese di trasporto standard dell’acquisto oggetto di recesso integrale, sono restituiti secondo le regole dettagliate nella pagina Resi e rimborsi.

Il rimborso non deve essere sostituito da una nota di credito senza il tuo consenso. Se incontri una difficoltà tecnica nell’inviare la tua dichiarazione, utilizza immediatamente un altro mezzo scritto e conservane traccia; non lasciare che un problema dell’interfaccia ti impedisca di manifestare la tua decisione.

Inquadramento del tuo articolo

Una vendita di beni usati non è automaticamente esclusa dalle garanzie o dal diritto di recesso del consumatore quando rientra nella vendita a distanza. Gli utilizzi che vanno oltre l’esame necessario possono avere conseguenze in termini di diminuzione di valore, che deve essere giustificata. L’inquadramento dell’offerta e delle formalità non può essere sostituito da un’esclusione generalizzata dei «veicoli».

Modulo tipo da conservare

MODULO DI RECESSO TIPO

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario H RENTING, 8 impasse des Chabanettes, 34200 Sète, Francia:

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

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Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ……………………………………………………………

Nome del/dei consumatore(i): …………………………………………………………

Indirizzo del/dei consumatore(i): ………………………………………………………

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

………………………………………………………………………………………………

Data: ………………………………………………………………………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.