Sicurezza e richiami
Individua un rischio, invia una segnalazione e segui le istruzioni più adatte.
In questa pagina
In presenza di un pericolo
L’uso su strada, in navigazione o in campeggio comporta il rispetto delle regole e dei limiti propri dell’attrezzatura. Non modificare un fissaggio, un’alimentazione o un dispositivo di sicurezza per rendere utilizzabile un accessorio. Il servizio commerciale non rilascia autorizzazioni alla circolazione o alla navigazione.
Se la situazione richiede assistenza urgente, rivolgiti ai servizi competenti; il modulo del negozio non garantisce un intervento immediato. Non continuare un uso pericoloso in attesa di una risposta commerciale.
Individua il prodotto interessato
Un richiamo o un avviso riguarda riferimenti, lotti o periodi determinati. Confronta le informazioni ufficiali con il tuo prodotto. La somiglianza di una fotografia non basta a confermare né a escludere che rientri nell’ambito interessato.
Invia una segnalazione utile
Indica il riferimento, il numero di serie o di lotto noto, i fatti, la data e le circostanze pertinenti. Le foto devono poter essere scattate senza esporti a rischi. Per giustificare una segnalazione non è richiesto alcuno smontaggio pericoloso né una prova di sovraccarico.
Come si svolge la pratica
Il venditore esamina gli elementi e ti comunica le istruzioni o i rimedi pertinenti al prodotto e alla situazione. Un reso, una riparazione e un richiamo non sono procedure intercambiabili. Le misure legate alla sicurezza non devono diventare un pretesto per addebitare un reso che rientra in un obbligo del venditore.
Trasporto e smaltimento
Un veicolo, una batteria o un’attrezzatura contenente fluidi deve essere trasportato secondo modalità adeguate. Non metterti alla guida né navigare con un bene che presenta un rischio per riportarlo al venditore. Segnala le condizioni e prepara un reso sicuro, senza ritardare la notifica di un diritto.
Veicoli fuori uso, imbarcazioni, batterie, apparecchi elettrici e accessori seguono filiere diverse. Il ritiro di una piccola attrezzatura non comporta la presa in carico di un veicolo completo. Le modalità di raccolta e i documenti richiesti devono essere definiti in base alla categoria effettiva.
Nessun avviso pubblicato
L’assenza di un avviso in questa pagina non costituisce una certificazione permanente di ogni prodotto. Puoi segnalare un’anomalia anche se non è stata pubblicata alcuna campagna di richiamo. Consulta comunque i manuali del modello e le comunicazioni ufficiali.