Manutenzione, ricambi e assistenza nel tempo
Usare la documentazione del modello e trovare i codici corretti.
Parti dal codice
I documenti utili dipendono dal bene: identificazione, proprietà e formalità di cessione, immatricolazione o registrazione quando richieste, manuale d’uso, documenti tecnici e storico dichiarato. Un’attestazione generica o la fotografia di un altro esemplare non dimostrano la situazione del bene venduto.
Rispetta le condizioni d’uso
L’uso su strada, in acqua o in campeggio comporta il rispetto delle regole e dei limiti specifici dell’attrezzatura. Non modificare un sistema di fissaggio, un’alimentazione o un dispositivo di sicurezza per rendere utilizzabile un accessorio. Il servizio commerciale non rilascia autorizzazioni alla circolazione o alla navigazione.
Ricambi e accessori
Identifica il veicolo o l’imbarcazione esatti, la generazione, la motorizzazione e le attrezzature già presenti, quando pertinenti. La compatibilità con una marca non equivale alla compatibilità con tutti i suoi modelli. I limiti di carico, i punti di fissaggio e le condizioni del produttore devono essere confrontati con l’accessorio scelto.
Manutenzione e garanzia
Conserva gli elementi utili relativi agli interventi effettuati. Un materiale di consumo usurato, un guasto e un difetto di conformità non vengono trattati automaticamente allo stesso modo. L’assenza di un servizio di manutenzione commerciale non elimina le garanzie legali applicabili. Un’esclusione deve basarsi sulla situazione reale, non su una formula generica.
Disponibilità e preventivo per l’intervento
La disponibilità di un ricambio o di un intervento viene confermata in base alla sua effettiva disponibilità e alle relative condizioni. Dal catalogo non si può dedurre alcun tempo di assistenza permanente. Se viene proposto un servizio a pagamento, il relativo costo deve essere quantificato e accettato prima dell’esecuzione; una semplice richiesta di diagnosi non autorizza una spesa illimitata.