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Antes de comprar, indica el producto o el proyecto y la pregunta que quieres resolver. Si se trata de un pedido, indica la referencia si la conoces. Para una entrega, un defecto o un reembolso, describe lo ocurrido y la solución que buscas.

Si quieres ejercer tu derecho de desistimiento, la función específica te permite obtener una declaración recapitulativa. Puedes enviarnos una declaración clara por otro medio si lo prefieres. Un error al elegir la categoría del mensaje no cambia el sentido de tu solicitud.

Indica tu nombre, el medio por el que quieres recibir respuesta, el asunto y los detalles necesarios. Los campos necesarios para el envío están señalados. Una referencia de compra facilita la tramitación, pero no es obligatoria para hacer una pregunta general o pedir que localicemos un pedido.

Si adjuntas un documento, limita su contenido a la información pertinente. Oculta los datos de terceros, los saldos y las operaciones bancarias que no guarden relación con el asunto. No comuniques nunca una contraseña ni un código bancario.