Desistir de mi pedido

Comunica tu decisión en línea. No necesitas indicar un motivo para cambiar de opinión ni tener una cuenta de cliente.

Identificar el contrato

Indica tu nombre y apellidos, así como los datos que permitan localizar el contrato. Puedes utilizar la referencia del pedido o, si ya no la tienes, describir la compra y los datos de contacto utilizados. La búsqueda automática no debe impedirte enviar una declaración clara.

Elegir cómo recibir el acuse

Indica el medio electrónico por el que quieres recibir la confirmación de tu declaración. Comprueba esta información para poder conservar el acuse, su contenido y la fecha y hora. No se requiere una firma manuscrita para esta declaración en línea.

La información necesaria se utiliza para tramitar tu solicitud. Consulta nuestra política de privacidad para obtener más información.

Organizar la devolución a continuación

La información sobre las devoluciones y los gastos aplicables figura en las páginas Desistimiento y Devoluciones. Si se trata de un palé o de un producto que requiere un transporte especial, ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Esta preparación no condiciona la notificación de tu derecho.

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País e idioma

Elige un contexto de consulta y comprueba qué mercados están realmente abiertos a la compra.

Idioma de consulta y destino

La traducción de un contenido no basta para confirmar una entrega, un precio con impuestos o un servicio posventa en un país. Los mercados abiertos se presentan por separado de los idiomas que puedan estar disponibles.

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Cambiar el contexto

Un cambio de país puede modificar las ofertas disponibles y las condiciones de entrega. Debes comprobar la cesta antes de confirmar cualquier nuevo pedido. Un pedido ya concluido conserva sus condiciones; cambiar el idioma de visualización no modifica su contrato.