Condições gerais de venda — profissionais

1. Âmbito de aplicação e identificação do vendedor

As presentes condições dizem respeito às compras efetuadas junto de H RENTING para as necessidades de uma atividade profissional. H RENTING é uma sociedade por quotas (de responsabilidade limitada) com o capital social de 1000 euros, RCS Montpellier 843 421 967, SIRET 843 421 967 00020, com sede em 8 impasse des Chabanettes, 34200 Sète, França. Continua a ser o seu vendedor e interlocutor contratual, mesmo quando um prestador intervém no transporte ou na execução material da encomenda.

A sua qualidade é determinada pelo objeto real da compra e pelas regras aplicáveis, e não apenas pela presença de um número SIRET num formulário. Se comprar a título pessoal, consulte as condições destinadas a particulares. As proteções imperativas de que um comprador profissional ou não profissional possa beneficiar numa situação específica continuam a ser aplicáveis.

2. Definição das necessidades e características acordadas

A oferta especifica as referências, as variantes, as quantidades, as características essenciais e as prestações eventualmente associadas. Indique as condicionantes necessárias à análise do seu pedido: utilização prevista, ambiente de instalação, características dos equipamentos existentes, alimentação disponível, acesso e descarga.

As informações transmitidas pelo comprador permitem avaliar as necessidades sem transformar um dado incerto numa compatibilidade garantida. Os conselhos e compromissos expressamente fornecidos por H RENTING fazem parte dos elementos a ter em conta. Um manual de instruções genérico não substitui um documento correspondente ao modelo e à sua versão.

A instalação, a ligação, as verificações, as autorizações ou a formação só estão incluídas se o orçamento ou o resumo as descrever expressamente. Uma obrigação regulamentar associada à sua atividade deve ser analisada com os profissionais competentes; tal não dispensa o vendedor de fornecer um produto conforme às suas próprias obrigações.

3. Orçamento, validade e aceitação

Um pedido de orçamento não é uma encomenda. O orçamento enviado identifica o vendedor, o destinatário, o âmbito da oferta, o preço, os encargos, o prazo de validade e as condições de entrega. Aplica-se um prazo de sete dias quando este estiver indicado no documento; a data de expiração apresentada permite conhecer com precisão o período durante o qual a oferta pode ser aceite.

A aceitação deve ser explícita e incidir sobre uma versão identificada. Uma alteração de referência, quantidade, destino ou prestação pode exigir um orçamento atualizado. As diferenças devem ser apresentadas antes do acordo; não são acrescentadas sem aviso a um documento já aceite.

Numa encomenda direta, o resumo permite verificar e corrigir os dados antes de selecionar o botão «Confirmar a encomenda com obrigação de pagamento». O contrato é celebrado com o registo bem-sucedido da validação final. No caso de um orçamento, o processo de aceitação identifica da mesma forma a versão e o compromisso assumido. Um erro técnico não deve originar uma duplicação da venda.

4. Preços, impostos e descontos

O orçamento e o resumo distinguem os montantes sem impostos, as taxas e os montantes de IVA aplicáveis e o total com todos os impostos incluídos. Os portes de envio e os serviços complementares são discriminados. A ausência de um preço calculável dá lugar a uma análise por orçamento, e não à criação de um custo nulo.

Os descontos eventualmente concedidos são especificados na oferta correspondente. Nenhum desconto por volume ou condição reservada decorre do simples facto de ter criado uma conta profissional. As regras fiscais dependem das características reais da operação; um número de IVA fornecido pelo comprador não basta para justificar automaticamente uma faturação isenta.

Os preços aceites não são alterados retroativamente. Uma alteração do âmbito após a aceitação dá lugar a um acordo distinto que especifica os seus efeitos sobre o montante e os prazos.

5. Pagamento e conciliação bancária

O pagamento previsto é por transferência bancária, na totalidade antes da expedição. As instruções específicas da encomenda indicam o beneficiário H RENTING, a conta autorizada, o montante e a referência única a indicar. São válidas durante sete dias, de acordo com as datas indicadas. A data de vencimento contratual consta dos documentos da encomenda e, quando a fatura é devida, da mesma; não deve ser confundida com uma simples expiração técnica de um acesso ao pagamento.

A declaração de uma transferência ou o comprovativo da sua emissão não atesta a sua receção. Um pagamento parcial não desencadeia uma expedição integral. Se for acordado um plano de pagamentos ou outro acordo, este deve ser escrito e integrado no contrato antes da sua execução; a loja não concede tacitamente crédito pelo simples facto de existir um atraso.

Após a expiração das instruções, contacte H RENTING antes de qualquer novo envio. Um montante recebido tardiamente deve ser objeto de conciliação e tratado de acordo com o estado real do contrato. Não é abandonado nem automaticamente convertido numa penalização. Comunique rapidamente um pagamento duplicado, um erro de montante ou de referência para permitir uma regularização documentada.

6. Atraso de pagamento entre profissionais

Quando se aplicam as regras relativas ao atraso de pagamento entre profissionais, as penalizações são exigíveis a partir do dia seguinte à data de pagamento indicada na fatura, sem aviso prévio. Na ausência de uma taxa contratual diferente lícita, a taxa aplicável é a da operação de refinanciamento mais recente do Banco Central Europeu, acrescida de dez pontos percentuais, segundo as modalidades semestrais previstas no artigo L.441-10 do Código Comercial francês. Uma taxa contratual diferente não pode ser inferior ao mínimo legal.

A indemnização legal de montante fixo por custos de cobrança é de 40 euros. Se os custos de cobrança incorridos excederem esse montante, pode ser pedida uma indemnização complementar mediante justificação, nas condições legais. Continuam a ser aplicáveis as restrições previstas, nomeadamente em matéria de processos coletivos de insolvência.

Estas disposições não se aplicam como uma penalização automática a um consumidor. Não permitem exigir um crédito inexistente, uma fatura ainda não vencida ou um montante já recebido. Uma dificuldade de conciliação bancária deve ser analisada antes de se iniciar um procedimento de cobrança.

7. Entrega, receção e reservas

As condições contratuais de entrega especificam o local, o custo, a data ou o prazo, o início da contagem desse prazo, o acesso, a marcação e os meios de descarga quando necessários. As condicionantes de um veículo pesado, de uma palete ou de um aparelho que não possa ser movimentado manualmente devem ser tidas em conta antes do acordo.

No momento da receção, solicite a verificação e o registo do estado e do número de volumes, bem como das referências entregues. As reservas circunstanciadas e os elementos datados facilitam o tratamento de danos. As eventuais formalidades e prazos perante a transportadora dependem do regime de transporte aplicável; contacte rapidamente H RENTING para salvaguardar as diligências úteis, sem presumir que uma única menção padronizada seria suficiente.

Uma reserva relativa ao transporte, uma não conformidade da referência e um defeito de funcionamento são questões diferentes. O vendedor analisa a natureza da dificuldade antes de propor uma solução. Os efeitos jurídicos da falta de reservas são apreciados em função da via de recurso em causa; nenhuma frase genérica elimina todas as vias de recurso do comprador.

8. Alteração, cancelamento e devolução por conveniência

Uma compra profissional não beneficia sistematicamente do direito de livre resolução de catorze dias previsto para os consumidores. Algumas situações específicas podem, no entanto, beneficiar de proteções legais; uma encomenda efetuada em linha para uma atividade profissional não deve ser automaticamente equiparada a um contrato celebrado fora do estabelecimento comercial abrangido por essa proteção.

Na ausência de um direito legal ou de um compromisso contratual aplicável, um pedido de cancelamento ou de devolução é analisado tendo em conta o estado real da encomenda. Qualquer solução amigável especifica os artigos, os encargos eventualmente justificados e aceites, o destino da devolução e a restituição financeira acordada. Não é criada posteriormente qualquer tabela de penalizações que não tenha sido comunicada.

Uma reclamação por erro de entrega, defeito ou vício oculto segue o seu próprio regime. Não pode ser recusada pelo simples motivo de não serem disponibilizadas devoluções por conveniência.

9. Garantias, defeitos e serviço pós-venda

A garantia legal de conformidade específica dos consumidores não se estende automaticamente a todas as compras profissionais. Continuam a ser aplicáveis, nomeadamente, as obrigações contratuais do vendedor, a garantia por vícios ocultos e as regras imperativas correspondentes à operação. As presentes condições não estabelecem qualquer exclusão geral destes direitos.

Uma garantia comercial só existe se estiver efetivamente prevista para o produto e descrita num documento identificado. Os seus limites de duração, utilização, território ou intervenção devem ser consultados antes da compra. Uma utilização intensiva ou profissional deve ser confrontada com o âmbito real da garantia e com as características do modelo.

Para comunicar um defeito, forneça a referência, o número de série ou de lote, se disponível, uma descrição dos sintomas e as condições em que surgem. Não proceda a uma desmontagem perigosa para reunir os elementos do processo. Os elementos úteis servem para o diagnóstico; não justificam pedidos excessivos de dados.

10. Responsabilidade, impedimento e resolução de litígios

A análise de um incidente tem em conta as obrigações acordadas, o dano alegado e as normas imperativas aplicáveis. A presente versão não prevê um limite máximo geral de responsabilidade, uma exclusão sistemática de responsabilidade por perdas de exploração ou uma cláusula de atribuição exclusiva de competência jurisdicional. Tais estipulações não se deduzem de uma menção «compra profissional».

Em caso de impedimento, H RENTING especifica as encomendas afetadas e as consequências previsíveis. A qualificação como força maior depende dos critérios legais. As regras de resolução, restituição e indemnização são apreciadas em função do contrato e da situação real.

Uma reclamação por escrito permite expor os factos e a solução pretendida. A mediação de litígios de consumo CM2C descrita para os particulares não constitui um mecanismo contratual de mediação de litígios entre profissionais. Na ausência de acordo amigável, os tribunais competentes são determinados pelas regras aplicáveis.

11. Documentos comerciais e dados dos interlocutores

A nota de encomenda, a fatura e um comprovativo de pagamento têm funções distintas. Uma nota de encomenda carimbada e assinada não constitui uma fatura com quitação. Os documentos são emitidos em nome da sociedade vendedora e associados à encomenda correta. Uma alteração do destinatário da faturação deve ser analisada; um documento contabilístico emitido não é reescrito sem respeitar as regras de correção aplicáveis.

As obrigações de faturação eletrónica são aplicadas de acordo com o regime e o calendário aplicáveis às partes. A disponibilização de um PDF não constitui, por si só, prova do cumprimento dessas obrigações.

Os dados de contacto das pessoas que intervêm em nome da sua empresa são dados pessoais quando permitem identificá-las. A política de privacidade aplica-se a esses dados, mesmo quando são utilizados num contexto profissional.

Condições específicas do seu projeto profissional

Especifique a utilização, os condutores ou operadores envolvidos apenas na medida do necessário, o país de destino e as restrições da atividade. As regras de exploração e de circulação não são estabelecidas apenas por um orçamento de equipamento. Os dados pessoais e os documentos de identificação não devem ser recolhidos sem uma necessidade relacionada com o processo.

Uma venda inclui apenas os serviços expressamente acordados: transporte, preparação, montagem, entrega ou intervenção. Não é constituída por defeito qualquer caução, contrato de aluguer, seguro ou financiamento. Uma eventual oferta futura de aluguer exigiria um processo e um contrato distintos.

Identifique o veículo ou a embarcação exatos, a geração, a motorização e os equipamentos já presentes, quando forem pertinentes. A compatibilidade com uma marca não implica compatibilidade com todos os seus modelos. Os limites de carga, os pontos de fixação e as condições do fabricante devem ser confrontados com o acessório escolhido.

Os documentos úteis dependem do bem: identificação, propriedade e formalidades de transmissão, matrícula ou registo quando exigidos, manual de instruções, documentos técnicos e historial anunciado. Uma declaração genérica ou uma fotografia de outro exemplar não comprova a situação do bem vendido.