Descrever o seu pedido de pós-venda

Indique a referência da encomenda, se a conhecer, e o produto em causa. Se já não tiver essas informações, forneça os elementos que permitam localizar a compra. Um número de série ou de lote é útil quando pode ser consultado sem risco.

Explique o que constatou, desde quando e em que circunstâncias. Pode distinguir entre danos ao desembalar, um elemento em falta, um problema de funcionamento ou uma questão sobre um documento. Não tem de escolher sozinho o regime jurídico exato para que o seu pedido seja analisado.

Anexe apenas um documento útil e oculte os dados alheios ao processo. A utilização rodoviária, náutica ou em campismo implica regras e limites próprios do equipamento. Não altere uma fixação, uma alimentação ou um dispositivo de segurança para tornar um acessório utilizável. O serviço comercial não emite uma autorização para circular ou navegar.