Mantenimiento, piezas y seguimiento a largo plazo
Utilizar la documentación del modelo y encontrar las referencias correctas.
Empezar por la referencia
Los documentos útiles dependen del bien: identificación, propiedad y trámites de cesión, matriculación o registro cuando sean necesarios, manual de instrucciones, documentos técnicos e historial anunciado. Un certificado genérico o una fotografía de otra unidad no demuestra la situación del bien vendido.
Respetar las condiciones de uso
El uso en carretera, en el agua o en un camping implica las normas y limitaciones propias del equipo. No modifiques una fijación, una alimentación ni un dispositivo de seguridad para hacer que un accesorio sea utilizable. El servicio comercial no concede autorización para circular o navegar.
Piezas y accesorios
Identifica el vehículo o la embarcación exactos, la generación, la motorización y los equipos que ya estén presentes cuando sea pertinente. La compatibilidad con una marca no implica la compatibilidad con todos sus modelos. Deben comprobarse los límites de carga, los puntos de fijación y las condiciones del fabricante en relación con el accesorio elegido.
Mantenimiento y garantía
Conserva la información útil sobre las intervenciones realizadas. Un consumible desgastado, una avería y una falta de conformidad no se tratan automáticamente de la misma manera. La ausencia de un servicio comercial de mantenimiento no suprime las garantías legales aplicables. Toda exclusión debe basarse en la situación real, no en una fórmula general.
Disponibilidad y presupuesto de intervención
La disponibilidad de una pieza o una intervención y sus condiciones reales deben confirmarse. Del catálogo no se deduce ningún plazo de asistencia permanente. Si se ofrece un servicio de pago, debe presupuestarse y aceptarse antes de su realización; una simple solicitud de diagnóstico no autoriza un gasto ilimitado.