Fornecimento, instalação e serviços
Conhecer o conteúdo exato da oferta e o papel de cada interveniente.
Identificar o que está a comprar
Uma venda inclui apenas os serviços expressamente acordados: transporte, preparação, montagem, entrega ou intervenção. Não é criado por defeito qualquer depósito de garantia, contrato de aluguer, seguro ou financiamento.
Características do local
No caso de equipamento embarcado, verifique as dimensões, a alimentação e o ambiente de utilização. Um aparelho destinado a um espaço fixo não é automaticamente adequado a vibrações, humidade ou utilização marítima. A compatibilidade elétrica não demonstra que seja adequado a uma utilização rodoviária ou náutica.
Preparar a receção
O transporte de um veículo, de uma embarcação ou de um reboque depende das respetivas dimensões, do estado e do local de entrega. Defina a descarga, a colocação no solo e as operações eventualmente necessárias antes da utilização. O transporte não inclui implicitamente a colocação na água, um transporte adicional ou a instalação no seu veículo.
Antes de recorrer a terceiros
Apresente ao profissional o modelo, o manual de instruções e a descrição da oferta. Peça que especifique quem fornece os acessórios e quem realiza as adaptações. Uma despesa complementar não deve ser apresentada como aceite pelo simples facto de ser necessária. Os serviços adicionais pagos exigem um acordo quanto ao preço e ao respetivo âmbito.
Após a intervenção
Guarde o relatório e os documentos entregues. A assinatura da receção deve corresponder ao que foi efetivamente realizado. Se detetar uma diferença, descreva-a sem renunciar de forma geral aos seus meios de recurso. O vendedor continua a ser responsável pelos seus próprios compromissos, mesmo quando um prestador executa materialmente uma operação.