Manutenção, peças e acompanhamento a longo prazo
Utilizar a documentação do modelo e encontrar as referências corretas.
Começar pela referência
Os documentos úteis dependem do bem: identificação, propriedade e formalidades de cessão, matrícula ou registo quando exigidos, manual de instruções, documentos técnicos e histórico anunciado. Uma declaração genérica ou uma fotografia de outro exemplar não comprova a situação do bem vendido.
Respeitar as condições de utilização
A utilização rodoviária, náutica ou em campismo implica regras e limites próprios do equipamento. Não modifique uma fixação, uma alimentação ou um dispositivo de segurança para tornar um acessório utilizável. O serviço comercial não emite uma autorização para circular ou navegar.
Peças e acessórios
Identifique o veículo ou a embarcação exatos, a geração, a motorização e os equipamentos já existentes, quando pertinente. A compatibilidade com uma marca não significa compatibilidade com todos os seus modelos. Os limites de carga, os pontos de fixação e as condições do fabricante devem ser comparados com o acessório escolhido.
Manutenção e garantia
Conserve os elementos úteis relativos às intervenções realizadas. Um consumível desgastado, uma avaria e uma falta de conformidade não são tratados automaticamente da mesma forma. A inexistência de um serviço comercial de manutenção não elimina as garantias legais aplicáveis. Uma exclusão deve basear-se na situação real, e não numa fórmula geral.
Disponibilidade e orçamento de intervenção
Uma peça ou uma intervenção é confirmada em função da sua disponibilidade e das suas condições reais. O catálogo não implica qualquer prazo permanente de assistência. Se for proposta uma prestação paga, esta deve ser orçamentada e aceite antes da sua realização; um simples pedido de diagnóstico não autoriza uma despesa ilimitada.