Herkunft und Beschreibung der Produkte
Ermitteln Sie die Referenz, den Zustand und die Dokumente, die die Eigenschaften belegen.
Angaben unterscheiden
Unterscheiden Sie zwischen Marke, Hersteller, gegebenenfalls Importeur, Land der Erstzulassung und Herstellungsland, sofern diese Angaben dokumentiert sind. Bei einem Gebrauchtprodukt muss die angegebene Historie eingeordnet werden; eine unbekannte Angabe darf nicht als „aus erster Hand“ oder „unfallfrei“ dargestellt werden.
Das Land, in dem eine Marke ihren Sitz hat, das Herstellungsland und der Versandort bezeichnen nicht dasselbe. Die Adresse des Verkäufers reicht nicht aus, um eine Herstellung in Frankreich anzugeben. Wird eine bestimmte Herkunft oder Eigenschaft angegeben, muss dies einer dokumentierten Information entsprechen.
Das tatsächlich verkaufte Produkt identifizieren
Bei vollständigen Fahrzeugen oder Wasserfahrzeugen müssen bei der Übergabe das Exemplar, die enthaltene Ausstattung, der vereinbarte Zustand und die vorgesehenen Dokumente angegeben werden. Vergleichen Sie bei Zubehör die Referenz und Befestigungen mit dem Angebot. Eine Schlüsselübergabe oder ein unterschriebener Beleg ersetzt nicht die für den jeweiligen Fall erforderlichen Formalitäten und Dokumente.
Modell und Generation, Identifizierung des Exemplars, Abmessungen, Masse, Befestigung, Energieversorgung, zulässige Nutzung, Angebotsumfang und Übergabedokumente: Diese Eigenschaften sind der ausgewählten Variante zu entnehmen. Eine Übersichtsseite zu einer Produktreihe oder ein Stimmungsbild darf einen entscheidenden Unterschied zwischen zwei Versionen nicht verschleiern.
Relevante Dokumente lesen
Welche Dokumente erforderlich sind, hängt vom Produkt ab: Identifizierung, Eigentumsnachweis und Übertragungsformalitäten, gegebenenfalls erforderliche Zulassung oder Registrierung, Bedienungsanleitung, technische Dokumente und angegebene Historie. Eine allgemeine Bescheinigung oder das Foto eines anderen Exemplars belegt nicht den Zustand des verkauften Produkts.
Eine vorgeschriebene Kennzeichnung, sofern sie gilt, ist keine vom Shop verliehene kommerzielle Auszeichnung. Bei einer Zertifizierung oder Mitgliedschaft müssen der Inhaber, der Geltungsbereich und die betreffende Referenz angegeben sein.
Leistung und Grenzen
Ein Hinweis auf eine Zulassung oder auf die Eignung für den Straßenverkehr oder die Schifffahrt muss dem betreffenden Modell und Land zugeordnet sein. Die Anzahl der Plätze, die Belastbarkeit und die Leistung lassen sich nicht aus einem Foto ableiten. Der Verkauf eines Zubehörteils berechtigt nicht dazu, die Grenzen des Fahrzeugs oder Bootes zu überschreiten.
Eine unbekannte Eigenschaft wird nicht durch einen Durchschnittswert eines anderen Modells ersetzt. Ist sie entscheidend, bitten Sie vor der Bestellung um Klärung.
Eine Unstimmigkeit melden
Geben Sie die Adresse der Produktseite, die Referenz und die widersprüchlichen Dokumente an. Wurde der Kauf bereits geliefert, bewahren Sie auch die Bestellreferenz auf und beschreiben Sie das erhaltene Produkt. Eine Bitte um Korrektur der Produktseite hindert Sie nicht daran, Ihre mit dem Kauf verbundenen Rechte geltend zu machen.