Ihr Widerrufsrecht

Ein Recht ohne Angabe von Gründen

Bei einem Fernabsatzverkauf an einen Verbraucher gilt das Widerrufsrecht unter den Bedingungen des französischen Code de la consommation, sofern keine gesetzliche Ausnahme für das konkrete Produkt oder den konkreten Vertrag vorliegt. Sie müssen weder Ihren Sinneswandel begründen noch eine Vertragsstrafe zahlen, um dieses Recht auszuüben.

Mit der Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ können Sie eine Erklärung online übermitteln. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine eindeutige Erklärung an H RENTING schreiben. Wenn Sie ohne Kundenkonto eingekauft haben, müssen Sie kein Konto erstellen.

Die Frist für die Mitteilung berechnen

Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Erhalt der Ware durch Sie selbst oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Der Tag des Erhalts wird nicht mitgerechnet. Bei mehreren gemeinsam bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer in Teilsendungen oder Stücken gelieferten Ware mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum ist der Erhalt der ersten Ware maßgeblich.

Der letzte Tag endet mit Ablauf seiner letzten Stunde. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Fehlt die vorgeschriebene Information über den Widerruf, kann sich die Frist gemäß Artikel L.221-20 verlängern.

Sie können Ihre Entscheidung mitteilen, ohne die Lieferung abzuwarten. Diese Mitteilung ist nicht mit einem Rücktritt wegen Verzugs des Verkäufers zu verwechseln: Für beide Verfahren gelten jeweils eigene Voraussetzungen.

Die Erklärung übermitteln

Geben Sie die Bestellung an oder machen Sie Angaben, anhand derer sie zugeordnet werden kann. Geben Sie Ihren Namen und den elektronischen Kommunikationsweg an, über den Sie die Eingangsbestätigung erhalten möchten. Prüfen Sie Ihre Angaben und wählen Sie anschließend „Widerruf bestätigen“. Der Inhalt und der Zeitstempel der Erklärung werden auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten, den Sie aufbewahren können.

Sie können eine eindeutige Erklärung auch über die veröffentlichten Kontaktdaten oder per Post an H RENTING, 8 impasse des Chabanettes, 34200 Sète, Frankreich senden. Bewahren Sie einen Nachweis über den Versand auf. Eine vorherige Zustimmung, ein Foto des Produkts oder die Angabe eines persönlichen Grundes sind keine Voraussetzungen für die wirksame Mitteilung Ihrer Entscheidung.

Das Muster-Widerrufsformular

Das Muster-Widerrufsformular steht zusammen mit diesen Informationen zur Verfügung und ist den Vertragsbedingungen beigefügt. Darin können Sie den Kauf, die maßgeblichen Daten, Ihre Identität und Ihre Entscheidung angeben. Eine Unterschrift ist nur bei einer Mitteilung auf Papier vorgesehen. Es steht Ihnen frei, eine andere hinreichend eindeutige Erklärung zu verwenden.

Aus der bloßen Rücksendung des Produkts ohne Erklärung lässt sich Ihr Wille nicht immer erkennen. Umgekehrt bedeutet der Eingang einer Mitteilung nicht, dass das Paket bereits zurückgesandt wurde. Beide Schritte sind getrennt nachzuverfolgen.

Die Ware zurücksenden

Nach der Mitteilung haben Sie höchstens vierzehn Tage Zeit, die Ware ohne übermäßige Verzögerung zurückzusenden oder zurückzugeben, sofern H RENTING nicht anbietet, sie abzuholen. Empfänger ist H RENTING unter der Anschrift des Firmensitzes.

Nehmen Sie bei schweren, zerbrechlichen oder besonders zu transportierenden Waren zeitnah Kontakt auf, um einen geeigneten Transport zu organisieren. Gefährliche oder beschädigte Waren dürfen nicht wie gewöhnliche Pakete versandt werden. Diese Organisation ist keine Voraussetzung dafür, dass Sie den Widerruf fristgerecht mitteilen können.

Wie Sie die Ware prüfen dürfen

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer ordnungsgemäßen Funktionsweise erforderlich ist. Ein darüber hinausgehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen dazu führen, dass Sie für einen Wertverlust haften. Ein Abzug muss einem begründeten Wertverlust entsprechen; er ist keine automatisch anfallende Pauschale.

Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine allgemeine Voraussetzung für das Bestehen des Rechts. Eine Verpflichtung, ein Paket vollständig verschlossen zu halten, wäre mit vielen notwendigen Prüfungen des Produkts unvereinbar. Die gesetzlichen Ausnahmen für bestimmte versiegelte Waren sind gesondert zu prüfen.

Ausnahmen und Gewährleistung

Eine nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Ware kann unter eine Ausnahme fallen. Eine Standardoption, ein Verkauf auf Angebot oder eine Sonderbestellung bei einem Lieferanten reichen allein nicht aus, um eine solche Personalisierung zu begründen. Das Gewicht oder das Volumen des Produkts stellen keine allgemeine Ausnahme dar.

Bestimmte Kategorien versiegelter Waren können nach Entfernung der Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Regel gilt nicht unterschiedslos für alle Geräte. Auch wenn eine Ausnahme greift, sind Ihre Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen weiterhin nach den jeweils geltenden Vorschriften zu prüfen.

Erstattung und weitere Bearbeitung

Die Erstattungsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage ab der Mitteilung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen ist ein Aufschub bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung möglich, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist, sofern der Verkäufer nicht die Abholung anbietet. Die betreffenden Zahlungen einschließlich der Kosten für den Standardversand des vollständig widerrufenen Kaufs werden nach den auf der Seite „Rücksendungen und Erstattungen“ erläuterten Regeln erstattet.

Die Erstattung darf ohne Ihre Zustimmung nicht durch eine Rechnungskorrektur ersetzt werden. Sollten Sie bei der Übermittlung Ihrer Erklärung auf technische Schwierigkeiten stoßen, nutzen Sie unverzüglich einen anderen schriftlichen Weg und bewahren Sie einen Nachweis auf; lassen Sie sich durch ein Problem mit der Benutzeroberfläche nicht daran hindern, Ihre Entscheidung mitzuteilen.

Einordnung Ihres Artikels

Bei einem Gebrauchtwarenverkauf sind die Gewährleistung und das Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht automatisch ausgeschlossen, wenn es sich um einen Fernabsatzverkauf handelt. Eine Nutzung, die über die erforderliche Prüfung hinausgeht, kann zu einem Wertverlust führen, der begründet werden muss. Die Einordnung des Angebots und der Formalitäten kann nicht durch einen pauschalen Ausschluss für „Fahrzeuge“ ersetzt werden.

Muster-Widerrufsformular zum Aufbewahren

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An H RENTING, 8 impasse des Chabanettes, 34200 Sète, Frankreich:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum: ………………………………………………………………………………………

(*) Unzutreffendes streichen.