Sicherheit und Rückrufe
Ein Risiko erkennen, eine Meldung übermitteln und die passenden Anweisungen befolgen.
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Bei Gefahr
Bei der Nutzung im Straßenverkehr, auf dem Wasser oder beim Camping gelten die jeweiligen Regeln und Grenzen für die Ausrüstung. Verändern Sie keine Befestigung, Stromversorgung oder Sicherheitseinrichtung, um ein Zubehörteil nutzbar zu machen. Der Kundenservice erteilt keine Genehmigung zur Teilnahme am Straßenverkehr oder zur Nutzung auf dem Wasser.
Benötigen Sie dringend Hilfe, wenden Sie sich an die zuständigen Stellen; das Formular des Shops ermöglicht keinen sofortigen Einsatz. Setzen Sie eine gefährliche Nutzung nicht fort, während Sie auf eine Antwort des Kundenservice warten.
Das betreffende Produkt identifizieren
Ein Rückruf oder Sicherheitshinweis betrifft bestimmte Referenzen, Chargen oder Zeiträume. Vergleichen Sie die offiziellen Angaben mit Ihrem Produkt. Die Ähnlichkeit mit einem Foto reicht weder aus, um den Geltungsbereich zu bestätigen, noch um ihn auszuschließen.
Eine hilfreiche Meldung übermitteln
Geben Sie die Referenz, die bekannte Serien- oder Chargennummer, die Vorfälle, das Datum und die relevanten Umstände an. Fotos müssen sich aufnehmen lassen, ohne Sie einer Gefahr auszusetzen. Zur Begründung einer Meldung werden weder eine gefährliche Demontage noch ein Überlastungstest verlangt.
Wie es weitergeht
Der Verkäufer prüft die Angaben und übermittelt Ihnen die für das Produkt und die Situation passenden Anweisungen oder Rechtsbehelfe. Eine Rücksendung, eine Reparatur und ein Rückruf sind keine austauschbaren Verfahren. Sicherheitsmaßnahmen dürfen nicht als Vorwand dienen, um eine Rücksendung in Rechnung zu stellen, die in die Verantwortung des Verkäufers fällt.
Transport und Entsorgung
Ein Fahrzeug, eine Batterie oder ein Gerät, das Flüssigkeiten enthält, muss unter geeigneten Bedingungen transportiert werden. Fahren Sie nicht selbst los und nutzen Sie kein Boot mit einem Produkt, von dem eine Gefahr ausgeht, um es zum Verkäufer zurückzubringen. Melden Sie den Zustand und bereiten Sie eine sichere Rücksendung vor, ohne die Mitteilung eines Rechts aufzuschieben.
Altfahrzeuge, Boote, Batterien, Elektrogeräte und Zubehör gehören unterschiedlichen Entsorgungswegen an. Die Rücknahme eines kleinen Geräts bedeutet nicht, dass ein vollständiges Fahrzeug übernommen wird. Die Sammelbedingungen und erforderlichen Dokumente müssen für die tatsächliche Kategorie festgelegt werden.
Kein Hinweis angezeigt
Dass auf dieser Seite kein Hinweis angezeigt wird, stellt keine dauerhafte Zertifizierung jedes Produkts dar. Sie können einen Mangel melden, auch wenn keine Rückrufaktion veröffentlicht wurde. Die Bedienungsanleitungen des Modells und die offiziellen Mitteilungen sind weiterhin zu beachten.