Ihr Anliegen an den Kundendienst beschreiben

Geben Sie, sofern bekannt, die Bestellreferenz und das betreffende Produkt an. Falls Ihnen diese Informationen nicht mehr vorliegen, nennen Sie die Angaben, anhand derer sich der Kauf ermitteln lässt. Eine Serien- oder Chargennummer ist hilfreich, sofern sie gefahrlos abgelesen werden kann.

Erklären Sie, was Sie feststellen, seit wann und unter welchen Umständen. Sie können zwischen einer Beschädigung beim Auspacken, einem fehlenden Teil, einem Funktionsproblem und einer Frage zu einem Dokument unterscheiden. Sie müssen die genaue Rechtsgrundlage nicht selbst bestimmen, damit Ihr Anliegen geprüft wird.

Fügen Sie nur ein relevantes Dokument bei und schwärzen Sie nicht zum Vorgang gehörende Daten. Für die Nutzung auf der Straße, auf dem Wasser oder beim Camping gelten die jeweiligen Regeln und Einschränkungen für das Material. Verändern Sie keine Befestigung, Stromversorgung oder Sicherheitseinrichtung, um ein Zubehörteil nutzbar zu machen. Der Kundendienst erteilt keine Genehmigung zur Teilnahme am Straßenverkehr oder zur Nutzung eines Wasserfahrzeugs.