Häufig gestellte Fragen

H RENTING ist der Verkäufer, der Betreiber der Website und der Empfänger von Rücksendungen. Der Sitz befindet sich in 8 impasse des Chabanettes, 34200 Sète, Frankreich. Die Beauftragung eines Spediteurs oder Lieferanten ändert nichts an Ihrem Vertragspartner.

Die Anschrift des Firmensitzes bedeutet nicht, dass dort ein Geschäft oder eine Abholung angeboten wird. Planen Sie keine Anfahrt, ohne dass eine tatsächlich angebotene Dienstleistung bestätigt wurde. Die Art der Übergabe Ihres Kaufs ist die im angenommenen Angebot angegebene.

Nur, wenn sie im Angebot ausdrücklich beschrieben und mit einem Preis ausgewiesen ist. Ein Materialset, dessen Lieferung, Montage und Anschluss sind unterschiedliche Leistungen. Prüfen Sie vor der Bestellung, welche Leistungen inbegriffen und ausgeschlossen sind.

Nein. Prüfen Sie den Angebotsstatus und die genaue Variante. Ein Produktblatt, ein Favorit oder ein Warenkorb stellt keine Reservierung dar. Wenn die Verkaufsbedingungen nicht sofort festgelegt werden können, lassen sie sich mit einer Angebotsanfrage klären.

Die Anfrage allein verpflichtet Sie nicht zum Kauf. Eine Verpflichtung entsteht erst, wenn Sie einem eindeutig bezeichneten Angebot ausdrücklich zustimmen. Prüfen Sie vor der Annahme den Preis, den Transport, den Inhalt, die Lieferung und die Gültigkeitsdauer.

Die Kosten können vom Produkt, vom Bestimmungsort und von den Zufahrtsbedingungen abhängen. Eine fehlende Angabe bedeutet nicht, dass die Leistung kostenlos ist. Der Gesamtbetrag muss vor einer Direktbestellung feststehen; andernfalls ist ein Angebot erforderlich.

Als Zahlungsmittel ist ausschließlich die Banküberweisung vorgesehen. Die Zahlungsangaben zu Ihrer Bestellung nennen das zugelassene Konto, den Empfänger, den Betrag und den individuellen Verwendungszweck. Die Website fragt Sie nicht nach einem Karten- oder Onlinebanking-Code.

Sieben Tage, entsprechend den angezeigten Daten. Nach Ablauf der Frist bitten Sie vor der Zahlung um eine Aktualisierung. Der Ablauf der Zahlungsangaben bedeutet nicht automatisch, dass der Vertrag aufgehoben wurde.

Der Status „bezahlt“ hängt davon ab, ob die Zahlung eingegangen und zugeordnet worden ist, nicht allein davon, dass die Überweisung als veranlasst gemeldet wurde. Teilen Sie bei Bedarf das Datum, den Betrag und den Verwendungszweck der Überweisung mit. Zahlen Sie nicht erneut, um eine Unklarheit beim Status zu beheben.

Wenden Sie sich mit der Bestellung, dem Datum, dem Betrag und dem Namen des Auftraggebers an H RENTING. Anhand dieser Angaben lässt sich der Vorgang möglicherweise finden. Übermitteln Sie keinen vollständigen Kontoauszug, wenn ein geschwärzter Beleg ausreicht.

Nein. Der Bestellschein beschreibt den Kauf. Der autorisierte Stempel und die Unterschrift sind weder eine bezahlte Rechnung noch ein Nachweis für den Zahlungseingang. Der Eingang der Zahlung wird mit einem eigenen Status erfasst.

Nein. Ein Link kann zum Schutz des Zugangs ablaufen. Fordern Sie über die Seite zur Bestellverfolgung einen neuen Zugang an. Der Ablauf des Links löscht weder die Bestellung noch die mit dem Kauf verbundenen Rechte.

Nur, wenn diese Leistung ausdrücklich inbegriffen ist. Prüfen Sie den Abstellort, das Abladen und die vorgesehenen Hilfsmittel. Eine Palettenlieferung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware in die Innenräume getragen wird.

Melden Sie den Widerspruch an H RENTING. Prüfen Sie, welche Personen oder Orte Sie als Empfangsberechtigte angegeben haben, ohne davon auszugehen, dass der Status im System allein eine tatsächliche Übergabe beweist. Der Vorgang muss geprüft werden.

Ja. Wenn Sie beim Spediteur keine Vorbehalte vermerkt haben, entfällt dadurch nicht die gesetzliche Gewährleistung. Beschreiben Sie das Problem und bewahren Sie die relevanten Nachweise auf. Ein Produkt, von dem eine Gefahr ausgeht, darf nicht verwendet werden, um den Mangel nachzuweisen.

Der Umfang oder ein Angebot stellen keine allgemeine Ausnahme vom Widerrufsrecht des Verbrauchers dar. Eine mögliche Ausnahme muss einem konkreten gesetzlichen Tatbestand entsprechen, etwa einer tatsächlichen Individualisierung. Die Rücksendekosten müssen nach den geltenden Vorschriften angegeben werden.

Nein. Teilen Sie Ihre Entscheidung innerhalb der Frist über die Online-Funktion oder durch eine eindeutige Erklärung mit. Für die Vorbereitung des Transports kann ein Austausch erforderlich sein; davon hängt Ihr Recht, den Widerruf mitzuteilen, jedoch nicht ab.

Es kommt auf den Grund an. Bei einem Widerruf bestimmen die vorab erteilten Informationen und die geltenden Bedingungen, welche unmittelbaren Kosten Sie tragen. Bei einer von der gesetzlichen Gewährleistung erfassten Vertragswidrigkeit erfolgt die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands im gesetzlichen Rahmen kostenfrei. Prüfen Sie die Bedingungen Ihres Angebots und die Seite „Rücksendungen“.

Grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs. Der Verkäufer kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Erstattung zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über ihre Absendung erhalten hat – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt –, es sei denn, er bietet an, die Ware abzuholen. Eine Rechnungskorrektur ersetzt nicht automatisch die Erstattung.

Nein, wenn Sie Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer geltend machen möchten. H RENTING ist Ihr Ansprechpartner. Ein Hersteller oder Reparaturbetrieb kann an der Lösung mitwirken, ohne dass dadurch die gesetzlichen Pflichten des Verkäufers entfallen.

Nein. Sie ist eine zusätzliche Verpflichtung, bei der der Garantiegeber und die Bedingungen angegeben sein müssen. Die Ausschlüsse dieser Garantie reichen nicht aus, um die gesetzlichen Gewährleistungsrechte auszuschließen.

Melden Sie den Fehler. Eine ausgestellte Rechnung darf nicht beliebig neu geschrieben werden; eine Berichtigung richtet sich nach den geltenden Buchführungsvorschriften. Eine Änderung des Kontoprofils ersetzt dieses Vorgehen nicht.

Nein. Die verfügbare Sprache und der freigeschaltete Markt sind zwei unterschiedliche Angaben. Das tatsächlich belieferte Zielgebiet und die dafür geltenden Bedingungen müssen vor dem Kauf bestätigt werden.

Richten Sie zunächst eine schriftliche Beschwerde an H RENTING. Bei einer Verbraucherstreitigkeit kann CM2C unter den auf der Seite „Beschwerden und Schlichtung“ genannten Zulässigkeitsvoraussetzungen eingeschaltet werden. Sie sind nicht verpflichtet, einer im Schlichtungsverfahren vorgeschlagenen Lösung zuzustimmen.

Geben Sie das genaue Fahrzeug oder Wasserfahrzeug, die Generation, die Motorisierung und – soweit relevant – die bereits vorhandene Ausstattung an. Die Kompatibilität mit einer Marke bedeutet nicht, dass das Produkt mit allen Modellen dieser Marke kompatibel ist. Die Belastungsgrenzen, Befestigungspunkte und Vorgaben des Herstellers müssen mit dem ausgewählten Zubehör abgeglichen werden.

Ein Verkauf umfasst nur ausdrücklich vereinbarte Leistungen: Transport, Vorbereitung, Montage, Übergabe oder Arbeiten am Produkt. Es werden nicht automatisch eine Kaution, ein Mietvertrag, eine Versicherung oder eine Finanzierung vereinbart.

Der Transport eines Fahrzeugs, Wasserfahrzeugs oder Anhängers hängt von dessen Abmessungen und Zustand sowie vom Übergabeort ab. Legen Sie vorab fest, wo abgestellt wird, wie abgeladen wird und welche Arbeiten gegebenenfalls vor der Nutzung erforderlich sind. Ein Transport umfasst nicht stillschweigend das Zuwasserlassen, einen zusätzlichen Überführungsservice oder die Montage an Ihrem Fahrzeug.

Bei vollständigen Fahrzeugen oder Wasserfahrzeugen muss die Übergabe das konkrete Exemplar, die enthaltene Ausstattung, den vereinbarten Zustand und die vorgesehenen Unterlagen ausweisen. Vergleichen Sie bei Zubehör die Artikelnummer und die Befestigungen mit dem Angebot. Die Übergabe von Schlüsseln oder ein unterschriebener Beleg ersetzt nicht die für den jeweiligen Fall erforderlichen Formalitäten und Unterlagen.

Ein Gebrauchtwarenverkauf ist nicht automatisch von der gesetzlichen Gewährleistung oder dem Widerrufsrecht des Verbrauchers ausgeschlossen, wenn es sich um einen Fernabsatz handelt. Eine Nutzung, die über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgeht, kann sich auf eine Wertminderung auswirken; diese muss begründet werden. Die Einstufung des Angebots und die erforderlichen Formalitäten lassen sich nicht durch einen pauschalen Ausschluss „Fahrzeuge“ ersetzen.

Welche Unterlagen hilfreich sind, hängt vom Produkt ab: Identifikation, Eigentumsnachweis und Übertragungsformalitäten, Zulassung oder Registrierung, soweit erforderlich, Bedienungsanleitung, technische Unterlagen und die angegebene Historie. Eine allgemeine Bescheinigung oder das Foto eines anderen Exemplars belegt nicht den Zustand des verkauften Produkts.

Ein Fahrzeug, eine Batterie oder ein Gerät, das Flüssigkeiten enthält, muss nach geeigneten Vorgaben transportiert werden. Fahren oder navigieren Sie nicht mit einem Produkt, von dem eine Gefahr ausgeht, um es zum Verkäufer zurückzubringen. Teilen Sie den Zustand mit und bereiten Sie eine sichere Rücksendung vor, ohne die Mitteilung über die Ausübung eines Rechts zu verzögern.

Eine Angabe zur Zulassung oder zur Eignung für den Straßenverkehr oder die Schifffahrt muss dem betreffenden Modell und Land zugeordnet sein. Die Anzahl der Plätze, die Belastbarkeit und die Leistung lassen sich nicht aus einem Foto ableiten. Der Verkauf von Zubehör berechtigt nicht dazu, die Grenzen des Fahrzeugs oder Bootes zu überschreiten.