Prüfen Sie den Erhalt Ihrer Ausrüstung
Eine hilfreiche Prüfung, ohne gefährliche Tests und ohne Verzicht auf Ihre Rechte.
Vor der Ankunft
Der Transport eines Fahrzeugs, eines Wasserfahrzeugs oder eines Anhängers hängt von dessen Abmessungen, Zustand und Übergabeort ab. Legen Sie vor der Nutzung fest, wo das Fahrzeug abgesetzt und entladen wird und welche Arbeiten gegebenenfalls erforderlich sind. Ein Transport umfasst nicht automatisch das Zuwasserlassen, einen zusätzlichen Überführungsservice oder die Montage an Ihrem Fahrzeug.
Was Sie prüfen können
Bei vollständigen Fahrzeugen oder Wasserfahrzeugen müssen bei der Übergabe das Exemplar, die enthaltene Ausstattung, der vereinbarte Zustand und die vorgesehenen Dokumente angegeben sein. Vergleichen Sie bei einem Zubehörteil die Artikelnummer und Befestigungen mit dem Angebot. Die Übergabe von Schlüsseln oder ein unterschriebener Lieferschein ersetzt nicht die für den jeweiligen Fall erforderlichen Formalitäten und Dokumente.
Abzugleichende Dokumente
Welche Dokumente erforderlich sind, hängt vom Gegenstand ab: Identifizierung, Eigentumsnachweis und Formalitäten der Übertragung, Zulassung oder Registrierung, sofern erforderlich, Bedienungsanleitung, technische Dokumente und angegebene Historie. Eine allgemeine Bescheinigung oder ein Foto eines anderen Exemplars belegt nicht den Zustand des verkauften Gegenstands.
Eine Abweichung dokumentieren
Beschreiben Sie die Tatsachen: abweichende Artikelnummer, fehlendes Teil, beschädigte Oberfläche oder falsche Menge. Vermerken Sie nach Möglichkeit genaue Vorbehalte und bewahren Sie aussagekräftige Fotos auf. Ein allgemeiner Vorbehalt hilft nicht dabei, das Problem zu erkennen, doch sein Fehlen hebt die gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer nicht auf.
Nach der Abfahrt des Spediteurs
Ein Mangel kann beim Auspacken oder bei der bestimmungsgemäßen Nutzung auftreten. Melden Sie ihn mit den verfügbaren Angaben; führen Sie ihn nicht unter gefährlichen Bedingungen erneut herbei. Nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um die Anfrage der Bestellung zuzuordnen. Der Status „zugestellt“ schließt ein später gemeldetes Problem nicht automatisch ab.